May 6, 2009

Landingpage Quality Score myter

Det er ikke nogen hemmelighed at din landingpage afspejler din AdWords Quality Score (QS herefter) og QS er en gigantisk faktor mht. din kampagnes succes eller fiasko. Der er mange myter omkring QS, så lad os hoppe ud i et regulært blodbad og få slagtet et par stykker af dem ;o)

Myte #1: Mit søgeord skal være på landingsiden.

Forkert. Søgemaskinerne kan godt forstå dansk og benytter sig af semantisk indeksering. F.eks kan en side om mobiltelefoner bruge søgeord som Bluetooth, 3G, pda, osv. Hvis du bruger søgeordet ‘mobil telefon’ og der ikke står ‘telefon’ direkte på din hjemmeside vil dette ikke ødelægge din QS. Jo tættere dit landing page tema er på dit søgeord, jo bedre. Men det er altså ikke nødvendigt at dit søgeord står direkte på din landing page.

Myte#2: At lægge Privacy Policy på landingsiden vil forbedre min QS.

Det kommer an på…
Hvis du ikke indsamler data via din hjemmeside er det ikke nødvendigt at have en Privacy Policy på dit site (set udfra Google’s perspektiv, men det kan være at der er specifikke regler for det land du markedsfører dig i). Hvis du derimod indsamler data (email adresser, telefonnumre, kredit kort info, etc.) og er ved at opbygge en database, så skal du have en Privacy Policy på dit site da det vil hjælpe på din QS.

En af retningslinierne for QS er gennemsigtighed. Selvom du gør opmærksom på at de indsamlede oplysninger videresælges til højestbydende spammer, så er du ærlig overfor dine brugere og dermed bliver din QS ikke “ødelagt”.

Myte#3: Flash sites kan aldrig få en god Quality Score.

Forkert. Google har gennem de seneste par år optimeret deres søgealgoritme (det betalte indeks) imod Flash designede hjemmesider. Dette er dog ikke ensbetydende med at dit site bliver indekseret rigtig ;o) Som en god øvelse kan du tage din hjemmesides URL og teste den i AdWords Keyword Tool. Hvis de foreslåede keywords som robotten kommer med svarer til indholdet på din side så er der som udgangspunkt ingen ko på isen. Hvis IKKE de foreslåede keywords er helt skæve i forhold til din sides indhold er du tvunget til at ty til SEO og få din side gjort mere søgemaskinevenlig…. Der er et specifikt område på Search Engine Land dedikeret til Flash (NB! På engelsk), hvor du kan finde svar og løsninger på udfordringen.

Myte#4: Min side består af billeder og loadtime ødelægger min Quality Score.

Forkert. Google måler kun hvor lang tid det tager en sides HTML at loade og udfra den tid bestemmes landing sidens load time. Hvis din side desideret loader så langsomt at du kan se i det i din AdWords konto, så har du et problem med din side/hostingfirma. Load tiden for HTML uden scripts, billeder, videoer, etc. burde gå ekstremt hurtigt. Det er tilgengæld vigtigt at understrege – Google har officielt udmeldt at de “på et eller andet tidspunkt” vil tage alle sideelementer med i loadtime regnestykket, der bestemmer din QS. Når det sker (for det gør det formentlig, de har jo sagt det…) bliver du nødt til at optimere din sides “tunge” elementer.

Myte#5: ‘About-sider’ vil øge sidens Quality Score.

Det er et grå-zone svar. Fordi: Hjælper det på brugeroplevelsen at du har en side om dig selv eller dit firma?
Det er selvfølgelig god stil at have noget baggrundsinformation (og en rigtig god ide set med SEO-briller), men det kommer i virkeligheden an på om du serverer det for brugeren som brugeren har brug for… AdWords retningslinierne siger at man skal “be transparent to the user”, så det kan som udgangspunkt ikke skade. Jeg har ikke kunnet finde nogle konkollegaer (=konkurrenter+kollegaer), der har konkrete beviser for at kunne svare sandt/falsk til myten og jeg har ikke selv testet den af endnu – der er ikke nogen af mine kunder, som har haft lyst til jeg forværrede deres QS… Mærkelige mennesker ;o)
(Jeg vender tilbage med en update når jeg er stensikker)

Myth 6: Quality Score forværres hvis trafikken kommer fra ‘Afiliates’.

Forkert. Google hader ikke affiliates – men de hader hvis søgeprocessen bliver længere for brugeren! Endnu engang skal man stille sig selv spørgsmålet: “Bliver brugerens søgeoplevelse bedre af at besøge en anden side inden brugeren kommer til min side”? Eksempelvis kan det gøre en brugers oplevelse “rarere”, hvis brugeren først læser om produktet på et site der anmelder produktet inden brugeren trykker sig videre til sitet, som sælger produktet. Modsat er Arbitrage-sider (dem hvor du først trykker på annoncen, kommer ind på en ny side med endnu flere annoncer og skal trykke dig videre derfra) noget værre hø. Det er pisse irriterende at skulle igennem en totalt ligegyldig mellemmand, som forsøger at nasse sig ind på andres forretning (ja undskyld, der kom lige lidt galde op der. Men jeg hader virkelig de sider).

Myte#7: Microsites & dedikerede landing-sider virker ikke længere.

Forkert. Google ønsker brugeren altid skal have et valg. Dvs. du kan sagtens bygge dedikerede microsites og landing-sider der omhandler specifike produkter, services, etc. og derfra give brugeren yderligere navigationsmuligheder (eks. dit hovedsite). One-hit-wonders har dog gennem det seneste stykke tid fået et par drag over nakken mht. QS, men det skyldes de har fungeret som “fængsel” for brugerne.

Hovedreglen er at designe en side som er ikke-påtrængende mht. navigationen på siden/sitet. Sagt på en anden måde: “Gør du det svært for brugeren at finde et andet produkt, eller gør du det svært for brugeren at læse mere om dit firma inden brugeren afgiver personfølsomme oplysninger”?

Myte#8: Hvis siden ikke har høj PageRank, kan siden ikke få en god Quality Score.

Forkert. Google bruger forskellige robotter og algoritmer på henholdsvis det organiske index og det betalte index. Man kan sige at der er en Googlebot og en Google-adbot. De deler meget af den samme data, men regnestykket for henholdsvis PageRank og QualityScore er hver for sig. Eks. kan et ikke indekseret site have en høj QS. Sites som er blevet blevet afvist af det organiske index kan have en god QS. Og omvendt kan sites der har fået lukket deres PPC konti have en høj PageRank.
Kvaliteten af en landingside og organisk search rank har ingen relation overhovedet.

Myte#9: Hvis siden har produktbeskrivelser identiske med producenten forværres landingside Quality Score.

Oftest er denne myte korrekt. Google leder efter unikt indhold. Mange hjemmesider begår den fejltagelse (dovenskab) at copy-paste produktbeskrivelser direkte fra producentens egne sider. Det kaldes duplicate content og der er ikke rigtig nogen grund til at have 2 af den samme ting vel? Det bedste er at skrive en unik produktbeskrivelse udfra producentens, som du evt. kan strukturere anderledes, gøre mere interessant, fjerne irrelevant information, osv. Jeg har oplevet kunder, som først benyttede producentens produktbeskrivelse, hvilket afspejlede sig direkte i Quality Score da de skrev deres egen.

Summa Summarum.
Jeg stikker slagtekniven i skeden og kigger på resultatet af myte-bersærkergang og konklusionen er – Kvaliteten af dine landingsider har betydning for din kontos Quality Score. Men selvom det er vigtigt at have gode kvalitetssider er det endnu vigtigere at konvertere en ny besøgende til en ny glad kunde ;o)

Søren J ;o)
Indlægget er frit oversat (og tilføjet egne erfaringer) fra Brad Geddes gæsteindlæg på SearchEngineLand “9 Myths Of Landing Page Quality Score

November 8, 2008

Quality Score 2.0?

Filed under: AdWords Quality Score,Google Adwords — Tags: , — sorenj @ 3:37 pm

“Ny og forbedret” Quality Score.

Eller man kunne næsten være helt disco-agtig og kalde det for Quality Score 2.0 ;o)

Der har været en utrolig hype og mindst ligeså meget ængstelse omkring opdateringerne af Quality Score logaritmen, så jeg satte mig for at gå til bunds i sagen og hvad jeg har kunnet snuse mig frem til blandt de kloge hoveders aller klogeste så er beskeden klar:

Helt konkret er der blevet foretaget følgende ændringer af Quality Score:

A. Annoncepositions potentielle påvirkning af CTR er fjernet.
B. Kvalitets annoncer belønnes med placering i “Det gule felt” (over de organiske resultater).

Hvad betyder det så helt præcist?
Lad os kigge lidt på de 2 ændringer som er foretaget.

A. Annoncer i toppen har oftest en bedre QS end annoncerne i “bunden”, fordi top annoncerne er mere synlige overfor brugeren. For at udregne den mest præcise QS har Google opdateret logaritmen, hvorfor ovennævnte faktor delvist bliver bragt ud af spil. Eller sagt på en anden måde – CTR normaliseres ud fra annonceposition.

Det er en god ting! Fordi din CTR vurderes udfra din eksisterende annonceposition.

B. Annoncer af høj kvalitet ‘får muligheden’ for at blive eksponeret over de organiske søgeresultater – Det gule felt.
Google skriver (frit oversat):

Høj kvalitets annoncer får muligheden for at figurere over søgeresultaterne. Vi forbedrer også måden hvorpå vi beslutter hvilke annoncer, som skal vises i det gule felt over søgeresultaterne. Før i tiden, hvis annoncen med den højeste Ad Rank ikke levede op til kvalitetsgrænsen, vil denne annonce ikke blive vist i det gule felt. Med denne opdatering tillader vi annoncer, som overholder kvalitetsgrænsen, at blive vist over de organiske søgeresultater selvom det betyder at annoncen ‘hopper over’ de andre annoncer.

Super fedt!
Fordi, hvis din annonce overholder majoriteten af faktorer, som er bestemmende for din QS, så kan den ligge bedre end dine konkurrenters annoncer – også selvom de måske har en bedre CTR end du har!

Ergo hvis de samlede faktorer for din QS alle lever op til minimumskravene kan din annonce blive eksponeret i det gule felt.

Giver det mening?

Hvis du vil have mere baggrundsinformation omkring ovenstående kan du læse interviewet med Nick Fox (Google’s QS sherif) på SearchEngineLand.

Du kan også læse mit indlæg AdWords Quality Score fra A-Z, hvis du vil have det helt store forkromede overblik over QS.

October 28, 2008

AdWords Quality Score A-Z

Filed under: AdWords Quality Score,Google Adwords — Tags: , , , — sorenj @ 6:48 pm

Der er en fandens masse faktorer, som påvirker Google AdWords Quality Score (QS). Jeg vil i dette indlæg forsøge at gennemgå alle de “kendte” faktorer, der har indvirkning på en given kontos Quality Score. Vær opmærksom på at mange af de links du finder i dette indlæg linker til engelsksprogede sites.

Hvad er Quality Score?
Google formulerer Quality Score således (frit oversat fra engelsk):

Quality Score er en dynamisk variabel tildelt hvert af dine søgeord. QS udregnes ved brug af en række faktorer og måler hvor relevant dine søgeord er i forhold til dine annoncetekster og brugeres søgeforespørgsel (Search Query).

Sagt på en anden måde: Jo bedre QS du har jo større chance har du for at få dine annoncer vist i bedre positioner end dine konkurrenter og du kan sågar betale mindre per klik end de gør!!!

Rent numerisk går Quality Score fra 1-10, hvor 1 er “fyføj da” og 10 er “fabelagtig”.

Hvorfor er Quality Score vigtig?
Quality Score er vigtig fordi den bestemmer din annonceposition (Ad Rank). Dvs. Din annonceposition i henholdsvis søgeresultater (på engelsk: SERP, som står for Search Engine Results Page) og søgeresultaterne på Googles Content Network. Din annonceposition udregnes udfra følgende formular:

Ad Rank = ([søgeord/annoncegruppe] QS x Max. CPC)

Grunden til søgeord/annoncegruppe er i klammer skyldes adskillelsen af søgeord og annoncegruppe, hvor søgord benyttes til Search og Annoncegruppe benyttes til Content netværket.
Det betyder at man som udgangspunkt potentielt kan betale mindre end sine konkurrenter og ligge bedre placeret, som nævnt tidligere. I nogle tilfælde er det dermed smartere at øge sin QS frem for sit maximale bud.

Quality Score informationer. Tryk for stort billede.

Vil du se din Quality Score?

Hvilke faktorer er så med til bestemme din Quality Score?

1. CTR – Click Through Rate på Google.
Som udgangspunkt skelnes der mellem ‘total historik’ og ‘seneste historik’, hvor begge faktorer tages i betragtning. Dog vejer ‘seneste historik’ højere end ‘total historik’ – dvs. Dit søgeord kan altid “reddes”. Jeg har ikke kunne få ud af Google hvor meget ‘seneste historik’ egentlig dækker over, men et godt bud er 90 dage…

Det er vigtigt at understrege at CTR kun omfatter Google.dk/Google.com. CTR på søgenetværket (Googles partnersites, som serverer Google søgeresultater) er LIGEGYLDIG. Google.dk/Google.com er den eneste interface, som Google kan 100% kontrollere og dermed også det eneste sted hvor din CTR har betydning.

AdWords systemet “er klar over” at en annoncevisning på plads nummer 1 gennemsnitligt har en højere CTR end en annonce på plads nummer 5. Derfor bliver annoncører på 5 pladsen ikke straffet for at have en lavere CTR end annoncører på 1 pladsen.

Værdien af CTR er forskellig for søgeord. Søgeord med en QS på 2% kan vurderes som havende en god CTR hvis der eksempelvis er tale om flertydige søgeord, hvorimod andre søgeord med en lignende CTR vurderes havende en dårlig CTR. Forvirret? Jeg giver et eksempel:

Søgeordet ‘bukser’ er meget generelt og vil alt andet lige akkumulere mange visninger og få klik, da det valgte søgeord dækker over både træningsbukser, fløjlsbukser, cowboybukser, etc. og dermed anses en QS på 2% som værende god. I andre tilfælde vil en CTR på 2% vurderes som værende dårlig da søgeordet vurderes som ekstremt relevant for den konkrete søgning, som er foretaget.

2. Annoncetekster.
Inddeling af dine søgeord i annoncegrupper er ekstremt vigtig, så dine annoncetekster skal også hænge sammen med søgeordet som en bruger har indtastet. Det nytter ikke noget at du har søgeord, som slet ikke hænger sammen med din annoncetekst. Hvis nogen søger efter ‘saddel til heste’ nytter det ikke noget at der kommer en annonce op for en rideskole. Der skal være en rød tråd imellem søgeord og annoncetekst. Brug af søgeordet i teksten er eksempelvis positivt. Du kan også benytte dig af Dynamic Keyword Insertion, hvor annoncen automatisk indsætter brugerens valgte søgeord i annoncen. Læs om brugen af DKI her.

3. Landingpage.
Landingpage er den side en bruger bliver sendt hen til når han/hun trykker på din annonce. Google ser søgere som brugere og deres filosofi er at brugerne skal have en god oplevelse ved brug af Google. Derfor vurderes din landingpage også når din QS skal udregnes. Landing page skal derfor, ligesom din annoncetekst, give en god brugeroplevelse, indeholde søgeordet eller omhandle søgeordets tema. Desuden skal landing page ligeledes give brugeren en unik oplevelse. Sagt på en anden måde – hver gang nogen søger leder de efter svar. Giver din landing page svaret?

Stil dig selv følgende spørgsmål når du overvejer din landing page:

  • Er indholdet relevant i forhold til søgeordet?
  • Er indholdet unikt?
  • Kan indholdet på siden relateres til søgningen?

4. Konto Quality Score.
Hele din kontos QS benyttes i formlen, som udregner dine søgeords QS, hvorfor det er vigtigt at tænke over kontoens samlede QS. Alle dine søgeords visninger og kliks kan du “gange” op i ét tal – din konto QS. Dermed kan mange søgeord, som ikke performer, være med til at underminere din kontos QS.

5. Andre relevante faktorer
“Der er over 100 forskellige faktorere som kan påvirke Quality Score. Dette er ikke ensbetydende med at alle faktorer benyttes ved udregning af QS” – Unavngiven Google programmør.

Disse faktorer er oftest faktorer som du i større eller mindre (mest mindre) ikke er i stand til at kontrollere, hvorfor man lige skal tage ovennævnte (ganske upræcise) udsagn med et gran salt.

Google opdaterer ofte AdWords systemet, hvilket betyder der også jævnligt kommer nye oplysninger frem omkring værdien af QS, samt hvilke faktorer der bestemmer QS. Følg med i fremtiden da jeg vil holde nøje øje med hvad der sker på denne front.

Powered by WordPress